Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Dostawa i zwroty
Produkty i materiały
Zamówienia i obsługa
Tutaj zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych mebli, materiałów, dostaw i zamówień. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, zawsze możesz się z nami skontaktować.
Dostawa i zwroty
Jaki jest czas dostawy?
Zazwyczaj realizujemy dostawę w ciągu 3–5 dni w Polsce. Dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od produktu i adresu dostawy.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski. W przypadku dostaw poza Polskę mogą zostać naliczone koszty wysyłki w zależności od miejsca dostawy i wielkości zamówienia.
Czy realizujecie dostawy poza Polskę?
Tak, realizujemy dostawy również poza Polskę. W przypadku zamówień spoza Europy prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, abyśmy mogli zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie dostawy.
Jak wygląda zwrot?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania zamówienia. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a pomożemy Ci w dalszej procedurze zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Jeśli chcesz złożyć reklamację produktu, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy lub telefoniczny. Opisz problem i w miarę możliwości dołącz zdjęcia, a pomożemy Ci w dalszym procesie.
Produkty i materiały
Z jakiego materiału wykonane są meble?
Nasze meble ogrodowe są wykonane głównie z teku, natomiast materiały używane w meblach do wnętrz różnią się w zależności od modelu. Na stronie każdego produktu znajdziesz więcej informacji o materiałach i wykonaniu.
Jak pielęgnować meble z teku?
Teak to trwały i naturalnie odporny na warunki atmosferyczne gatunek drewna, który wymaga stosunkowo niewielkiej pielęgnacji. Pozostawiony bez impregnacji z czasem nabiera srebrnoszarej patyny, natomiast zastosowanie oleju do teku pomaga zachować jego ciepły odcień.
Czy meble wymagają montażu?
To zależy od produktu. Informacje o montażu znajdują się na stronie każdego produktu, a jeśli masz wątpliwości, zawsze możesz się z nami skontaktować.
Czy meble mogą stać na zewnątrz przez cały rok?
Nasze meble z teku są dobrze przystosowane do użytkowania na zewnątrz przez cały rok. Aby zachować je w dobrym stanie przez długi tid, zalecamy przechowywanie ich wewnątrz w okresie zimowym oraz stosowanie pokrowców przeciwdeszczowych tam, gdzie są dołączone. Poduszki i tekstylia należy zawsze przechowywać w suchym miejscu, gdy nie są używane.
Czy meble z teku z czasem nabierają szarej patyny?
Tak, teak z czasem nabiera naturalnej srebrnoszarej patyny, jeśli pozostaje bez impregnacji. Nie wpływa to na trwałość mebla, lecz jest częścią naturalnego starzenia się teku.
Czy mogę zamówić poduszki osobno?
Tak, można zamówić poduszki osobno, jeśli chcesz uzupełnić zestaw lub wymienić obecną poduszkę. W przypadku wielu naszych produktów poduszki są już w komplecie, co jest wskazane na stronie danego produktu.
Zamówienia i obsługa
Czy mogę zamawiać jako firma?
Tak, współpracujemy również z klientami biznesowymi i chętnie pomagamy przy większych zamówieniach, zapytaniach ofertowych oraz projektach. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.
Jak mogę się z Wami skontaktować w sprawie produktu?
Jeśli masz pytania dotyczące produktu, zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego. Chętnie pomożemy we wszystkim — od materiałów i wymiarów po opcje dodatkowe i dostawę.
Czy mogę otrzymać pomoc w wyborze mebli?
Tak, chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednie meble dopasowane do Twojej przestrzeni i oczekiwań. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a pomożemy Ci dalej.
Czy macie sprzedawców lub showroom?
Tak, nasze produkty są dostępne u wybranych sprzedawców. Odwiedź stronę „Znajdź sprzedawcę”, aby sprawdzić, gdzie możesz zobaczyć nasze meble na żywo i znaleźć sprzedawcę w swojej okolicy.
Czy można złożyć zamówienie specjalne lub uzyskać pomoc przy większych projektach?
Tak, chętnie pomagamy przy większych zamówieniach i projektach. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a przygotujemy rozwiązanie dopasowane do Waszych potrzeb.








